Специалист по технической поддержке

по договоренности
Смоленск
Опыт работы не важен

Должностные обязанности:

  • Консультирование клиентов по вопросам технического характера по телефону, предоставление самой актуальной информации
  • Регистрация информации, полученной у клиентов в базе данных Call-центра
  • Помощь операторам горячей линии в обработке сложных вопросов от клиентов
  • Обучение операторов горячей линии техническим вопросам
  • Обработка неголосовых обращений клиентов технического характера
  • Участие в специальных проектах Call-центра
    • Условия работы:

    • Возможность карьерного роста Премии по итогам работы
    • Бесплатные тренинги
      • Требования:

      • Опыт работы - не менее 2-х лет в автомобильном бизнесе у официального дилера (позиция -автомеханик, помощник мастера-консультанта слесарного цеха)
      • Образование - высшее техническое/средне-специальное, профиль автомобильное
      • Знание английского языка - Elementary
      • Опытный пользователь - Office MC
      • Знание тех.устройства автомобилей
      • Знание алгоритмов работы ДЦ
      • Навыки деловой переписки
      • Навыки делового общения
      • Умение работать в команде, самостоятельность, неконфликтность.
        • Тип занятости:

          Полная занятость, сменный график, у работодателя

          Подпишитесь на подходящие вакансии