Ведущий специалист по рекламациям

по договоренности
Москва
Опыт работы не важен

Должностные обязанности:

  • Лидирование функции по работе с рекламациями и претензиями потребителей на продуктовый ассортимент компании, координация полученной информации, в соответствии с требованиями GMP/GLP в части управления несоответствующей продукцией и претензиями потребителей;
  • Предоставление ответов по претензиям потребителям/дистрибьюторам;
  • Консультирование бизнеса по имеющимся претензиям от потребителей с обозначением потенциальных рисков для компании и пациентов;
  • Контроль за заполнением и работой модуля для обработки рекламаций/претензий во внутренней системе компании;
  • Инициация и активное участие в расследованиях рекламаций с целью принятия оперативных мер по устранению причин наработки брака
  • Разработка корректирующих и предупреждающих мероприятий по снижению и предотвращению брака и рекламаций по качеству лекарственных препаратов;
  • Проведение обучающих мероприятий для сотрудников компании, причастных к процессам по работе с рекламациями и отзыву продукции с рынка.
  • Контроль выполнения требований по ежегодной имитации процедуры отзыва компании;;
  • Сопровождение процедур выборочного контроля со стороны регуляторных органов;
  • Разработка внутренний операционных процедур в отделе обеспечения качества.
    • Условия работы:

    • Официальное оформление по ТК РФ
    • Расширенный соц.пакет - ДМС (включая стоматологию), страхование жизни, корпоративная мобильная связь
    • Релокационный пакет для иногородних специалистов (оплата билетов, помощь в поиске и оплате жилья на период испытательного срока)
    • Возможности карьерного роста и профессионального развития (внутренние и внешнее обучение от компании)
    • Профессиональная, сплоченная команда и комфортабельный офис на севере Москвы
    • График работы 5/2.
      • Требования:

      • Высшее фармацевтическое, химико-технологическое, биотехнологическое или биологическое образование;
      • Опыт работы в фармацевтической отрасли в обеспечение\контроле качества;
      • Опыт работы с рекламациями;
      • Знание действующего законодательства РФ в области работы с претензиями потребителей, нормативно-правовых актов в сфере обращения лекарственных средств и изделий медицинского назначения, БАД, национальных и международных стандартов в области управления качеством; правил надлежащего производства, хранения и дистрибьюции ЛС; национальной и зарубежной фармакопеи; Технических Регламентов Таможенного Союза.
        • Тип занятости:

          Полная занятость, полный рабочий день, у работодателя

          Подпишитесь на подходящие вакансии