Специалист по работе с рекламациями

по договоренности
Долгопрудный
Опыт работы не важен

Должностные обязанности:

  • Получение/регистрация/контроль информации о рекламациях и жалобах/претензиях потребителей. Выполнение требований GMP/GLP в части управления несоответствующей продукцией и претензиями потребителей;
  • Ведение/консультирование/предоставление ответов (устно/письменно) по претензиям потребителям/дистрибьюторам/ФС. Оперативное реагирование и своевременное информирование руководства с обозначением потенциальных рисков для компании и пациентов;
  • Контроль за заполнением и работой модуля для обработки рекламаций/претензий;
  • Содействие в расследовании рекламаций с целью принятия оперативных мер по устранению причин наработки брака, разработки корректирующих мероприятий по снижению и предотвращению брака и рекламаций по качеству ЛС;
  • Проведение обучения/тренинга персонала, причастного к процессам по работе с рекламациями и отзыву продукции с рынка. Контроль выполнения требований по ежегодной имитации процедуры отзыва предприятиями Общества;
  • Сопровождение процедур выборочного контроля со стороны регуляторных органов;
  • Участие в разработке методических рекомендаций, процедур, инструкций и других документов Отдела.
    • Условия работы:

    • Работа в компании - лидере в области фармацевтической промышленности;
    • Официальное оформление по ТК РФ;
    • ДМС (включая стоматологию);
    • Страхование жизни;
    • Корпоративная мобильная связь;
    • График работы 5/2;
      • Требования:

      • Высшее фармацевтическое, медицинское, химико-технологическое, биотехнологическое или биологическое профессиональное образование (обязательно!);
      • Опыт работы по направлению не менее 2-х лет;
      • Опыт работы с рекламациями;
      • Опыт внедрения и поддержания СМК;
      • Опыт в разработке локальных нормативных документов (процедур/ инструкций);
      • Действующего законодательства РФ в области работы с претензиями потребителей, нормативно-правовых актов в сфере обращения лекарственных средств и изделий медицинского назначения, БАД, национальных и международных стандартов в области управления качеством; правил надлежащего производства, хранения и дистрибьюции ЛС; национальной и зарубежной фармакопеи; Технических Регламентов Таможенного Союза.
        • Тип занятости:

          Полная занятость, полный рабочий день, у работодателя

          Подпишитесь на подходящие вакансии