Младший аналитик по поддерже бизнес приложений

по договоренности
Москва
Опыт от 1 до 3 лет

Должностные обязанности:

  • Прием обращений пользователей по телефону и через систему обработки запросов;
  • Первичная диагностика и решение проблем пользователей бизнес-приложений, возникающих при работе;
  • Консультирование пользователей по базовому функционалу систем, участие в доработке и тестировании ПО;
  • Подготовка выгрузок из системы (регулярных и по запросу), с использованием стандартного функционала.
    • Условия работы:

    • Возможность профессионального и, в дальнейшем, карьерного роста в отделе ИТ международной компании-лидера в своей отрасли;
    • Работа в международной команде;
    • Удобное месторасположение;
    • Социальные гарантии, ДМС после испытательного срока.
    • Локация - Москва,Санкт-Петербург, Нижний Новгород.
      • Требования:

      • Опыт поддержки CRM-систем и/или кадровых (рекрутмент) систем;
      • Образование в области ИТ или в смежных сферах (техническое, финансовое, экономическое);
      • Знание английского языка на уровне не ниже intermediate; опыт письменного и устного общения;
      • Приветствуется опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки;
      • Хорошие знания клиентских приложений MS Office;
      • Опыт общения с пользователями, грамотная речь, клиентоориентированность;
      • Многозадачность, умение добиваться результатов
      • Аналитический склад ума;
      • Желателен опыт поддержки одной из следующих систем: – MS Dynamics CRM, Zoho, Siebel, 1C, Bitrix24, Friendwork, Taleo, E-Staff, Skillaz, Bullhorn, и т.п.
        • Тип занятости:

          Полная занятость, полный рабочий день, у работодателя

          Подпишитесь на подходящие вакансии