Руководитель CRM

по договоренности
Москва
Опыт работы не важен

Компания:

Наш клиент, лидирующая международная компания  (fashion retail), приглашает в свою команду CRM Director

Должностные обязанности:

  • Организация процессов управления в части целевых маркетинговых кампаний по различным направлениям бизнеса в целях повышения эффективности работы с клиентской базой
  • Внедрение/оптимизация CRM-системы
  • Анализ и сегментация базы клиентов компании по различным параметрам (RFM, LTV, жизненный цикл и т.д.) совместно с аналитиками клиентских данных, разработка рекомендаций по работе с выявленными сегментами
  • Контроль подготовки и проведения целевых маркетинговых кампаний по сегментам, включая автоматические триггерные многошаговые кампании (протоколы) и целевые промоакции по различным каналам коммуникации (sms, e-mail, push и т.п.)
  • Организация A/B тестов и анализ результатов, выработка рекомендаций по коммуникациям на основании результатов анализа
  • Координация работ по расширению витрин данных новыми параметрами, необходимыми для целевых кампаний
  • Координация работ со смежными подразделениями
  • Развитие и обучение сотрудников отдела
  • Подготовка отчётов по области деятельности подразделения
    • Условия работы:

    • Высокий уровень компенсации
    • Дополнительное вознаграждение за результат (KPI)
    • ДМС
    • Обучение, повышение квалификации, сертификация
      • Требования:

      • Практический опыт работы с большими клиентскими базами по организации целевых коммуникаций и оценке их эффективности
      • Знания в области маркетинга баз данных/ директ-маркетинга/ программ лояльности
      • Практический опыт анализа клиентских данных, самостоятельной разработки отчетов и постановки задач на разработку таких отчетов ИТ
      • Опыт руководства коллективом и построения процессов в части целевого маркетинга
      • Аналитический склад ума, системное мышление
      • Хорошие организационные навыки (в части управления командой)
      • Готовность к работе в режиме многозадачности (по разным направлениям бизнеса)
      • Разговорный английский язык (коммуникация с головным офисом)
        • Тип занятости:

          Полная занятость, полный рабочий день, у работодателя

          Подпишитесь на подходящие вакансии