Руководитель группы клиентского опыта

по договоренности
Москва
Опыт от 3 до 6 лет

Компания:

Наш клиент - крупный fastion retail в поисках Руководителя в отдел управления клиентским опытом

Должностные обязанности:

  • Сегментация клиентской базы
  • Обогащение данных о клиентах
  • Разметка текущей клиентской базы
  • Определение целевых сегментов, их описание
  • Выстраивание регулярной отчетности (daily, weekly, monthly) с мониторингом ключевых KPIs по клиентской базе
  • Реализация Dashboards с динамикой и индикаторами
  • Сбор, автоматизация и обработка обратной связи от клиентов из различных источников (контактный центр, соцсети и тд)
    • Условия работы:

    • Работа в крупной компании - лидере рынка
    • Достойный уровень з.п, ежегодный бонус
    • ДМС
    • Скидки на продукцию (30%)
    • Возможность непрерывного роста и развития в рамках компании
      • Требования:

      • Сильные аналитические навыки (в том числе - продвинутый пользователь ecxel и ppt)
      • Опыт работы с клиентскими данными (сбор, систематизация, обогащение)
      • Опыт сегментации клиентской базы, знание об используемых на рынке методах сегментации (различные отрасли)
      • Опыт заказа и анализа маркетинговых исследований
      • Уровень знания английского: Upper Intermediate
        • Тип занятости:

          Полная занятость, полный рабочий день, у работодателя

          Подпишитесь на подходящие вакансии