по договоренности
Москва
Опыт от 3 до 6 лет

Должностные обязанности:

  • Внедрение стратегии работы с абонентской базой в направлении удержания абонентов В2С, В2В. Разработка дизайнов и механик целевых кампаний и сегментных программ с целью удержания абонентов и сохранения их доходности. Анализ поведения сегментов и потенциала риска оттока клиентских сегментов В2С, В2В. Формирование отчетности по достижению KPIs направления удержания АБ.
  • Реализовывать стратегию управления абонентской базой с целью снижения оттока по всем регионам присутствия Теле2 через планирование и реализацию плана целевых коммуникацию по направлению Retention.
  • Разработка и применение методики расчета групп риска оттока вследствие проведения ценовых корректировок на существующих тарифных планах абонента по всем МР/регионам
  • Работа с моделями оттока - разработка механик и дизайна кампаний удержания абонентов с высоким риском оттока. Внедрение программ сохранения по всей МР
  • Регулярный мониторинг оттока абонентской базы, проактивное выявление групп риска, информирование подразделений коммерческой функции о ранних факторах оттока
  • Сегментирование абонентской базы по профилю потребления услуг, доходности, сроку жизни и др. критериям, необходимым для анализа и проведения целевых коммуникаций с целью проактивного сохранения доходных сегментов абонентской базы
    • Условия работы:

    • Интересная работа в быстроразвивающейся компании
    • Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития
    • Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются
    • Возможности профессионального и карьерного роста
    • Индексируемая заработная плата, годовые бонусы
    • Полное соответствие ТК РФ
    • Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны - даже для любителей черных горнолыжных трасс
    • Компенсация затрат на мобильную связь
    • Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)
    • Компенсация занятий спортом через год работы
      • Требования:

      • Высшее (маркетинг, экономика, финансы, социология)
      • Понимание принципов работы целевого маркетинга, владение методиками СВМ работы с контрольными группами, аналитические навыки, анализ поведения абонентов
      • Желательный опыт работы – в телеком, банковской, розничной индустрии (телеком как преимущество)
      • Опыт работы в CRM/CBM/CVM структурах не менее 2-х лет (целевые продажи, разработка механик работы с клиентской базой)
        • Тип занятости:

          Полная занятость, полный рабочий день, у работодателя

          Подпишитесь на подходящие вакансии