Руководитель контакт-центра (call-центра)

по договоренности

Требуемый опыт работы
От 1 до 3 лет
Занятость
Полная
График
Полный день
Образование
Высшее

Федеральная компания, один из лидеров рынка в своей отрасли, приглашает Руководителя контакт-центра

Kelly

Москва м. Щукинская
www.kellyservices.ru/
Показать контакты

Условия работы

  • Оформление по ТК РФ
  • конкурентный уровень заработной платы (оклад + премия)
  • скидки от компании на занятия спортом, косметологию, изучение английского языка и др.
  • мобильная связь
  • возможность получить бесплатное медицинское обслуживание

Обязанности

  • Организация работы cаll-центра (более 500 человек)
  • разработка и проведение мероприятий с целью повышения эффективности работы контакт-центра и достижения им качественных показателей
  • соблюдение стандартов высокого сервиса клиентского обслуживания
  • обеспечение и контроль финансовых показателей
  • проведение аналитики результатов работы, анализ процессов с целью оптимизации и сокращения количества операций
  • разработка параметров оценки эффективности работы контакт-центра
  • участие в автоматизации бизнес-процессов.

Требования к квалификации

  • Опыт работы на аналогичной управленческой позиции в контакт-центре от 3-х лет
  • опыт работы в контакт-центре с большим количеством обращений
  • высшее образование
  • отличное владение ПК
  • проактивность, ориентация на результат

Место работы

Москва м. Щукинская

Похожие вакансии