Аналитик по поддержке бизнес-приложений
по договоренности
- Требуемый опыт работы
- 1 год
- Занятость
- Полная
- Образование
- Высшее
Мы - основатели индустрии; международная компания, предоставляющая решения в области управления персоналом с 1946 года.
Заняв лидирующую позицию десятки лет назад, мы продолжаем расширять бизнес, и сейчас мы в поисках Аналитика по поддержке бизнес-приложений.
Условия работы
- Возможность профессионального и, в дальнейшем, карьерного роста в отделе ИТ международной компании-лидера в своей отрасли;
- Работа в международной команде;
- Удобное месторасположение;
- Социальные гарантии, ДМС после испытательного срока.
Обязанности
- Прием обращений пользователей по телефону и через систему обработки запросов;
- Первичная диагностика и решение проблем пользователей бизнес-приложений, возникающих при работе (Bullhorn ATS; MS Dynamics AX - функционал Billing);
- Анализ и диагностика корректности расчета суммы счета по подбору персонала;
- Консультирование пользователей по базовому функционалу систем, участие в доработке и тестировании ПО;
- Подготовка выгрузок и отчетов из систем (регулярных и по запросу), с использованием стандартного функционала.
Требования к квалификации
- Опыт поддержки CRM-систем и/или кадровых/рекрутмент систем - ATS;
- Опыт общения с пользователями, грамотная речь, клиентоориентированность;
- Многозадачность, умение добиваться результатов в предусмотренныеSLAсроки;
- Опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки;
- Знание английского языка на уровне upper intermediate to intermediate (B2/B1); опыт письменного и устного общения;
- Образование в области ИТ или в смежных сферах (техническое, финансовое, экономическое);
- Хорошие знания клиентских приложений MS Office;
- Аналитический склад ума;
- Самостоятельность;
- Работа в команде;
- Желателен опыт поддержки одной из следующих систем: Friendwork, Taleo,
E-Staff, Skillaz, Bullhorn, MS Dynamics CRM, MS Dynamics AX, Zoho, Siebel, 1C, Bitrix24, и т.п.