Специалист отдела клиентского сервиса

по договоренности

Требуемый опыт работы
От 1 до 3 лет
Занятость
Полная
График
Полный день
Образование
Высшее

В международную компанию производящую инновационные декоративно-отделочные элементы PREMIUM-класса из легкого полистирола (карнизы, молдинги, плинтуса) ищем Cпециалиста клиентского сервиса.

Мы собираем лучшую команду и нам нужен профессионал в области:

КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА.

Условия работы

  • официальное трудоустройство
  • конкурентная заработная плата + квартальный бонус
  • ДМС
  • коллектив талантливых людей
  • питание

Обязанности

  1. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, правил, норм, инструкций по охране труда и пожарной безопасности, требований гигиены и стандартов качества, действующих производственных/рабочих инструкций.
  2. Взаимодействует с внешними клиентами по вопросам приобретения и отгрузки продукции компании (прием и осуществление звонков по заказам).
  3. Ведет полный документооборот (занесение данных о заказе и клиенте в 1С (CRM), оформляет договоры, выставляет счета, производит сверку первичной бухгалтерской документации).
  4. Контролирует платежи и дебиторскую задолженность.
  5. Работает с рекламациями в рамках зоны ответственности.
  6. Подготавливает и отправляет образцы продукции (Sample Service).
  7. Активно взаимодействует с персоналом склада по вопросам наличия товара и отгрузкам.
  8. Осуществляет и контролирует выполнение транспортной компанией согласованного плана отгрузок, составляет претензию в адрес транспортной компании в случае срыва запланированной доставки.
  9. Организовывает заказ и выдачу пропусков для въезда/выезда транспорта и входа/выхода гостей.
  10. Участвует в специализированных выставках.
  11. Выполняет административную работу по обеспечению жизнедеятельности работы офиса (заказ канцелярии, вопросы доставки, питания, мебели в офис и на склад, спецодежда и пр.).
  12. Осуществляет прием входящих звонков, прием посетителей.
  13. Оформляет приглашения, визы для гостей.
  14. Ведет учет посещения работников в табеле учета рабочего времени.
  15. Повышает уровень своей квалификации и знаний в процессе обучения, организованного компанией.
  16. Принимает активное участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы обособленного подразделения в рамках своей профессиональной деятельности.
  17. Поддерживает корпоративную культуру компании.

Требования к квалификации

  1. Опыт работы в сфере customer service от 2-х лет.
  2. Опыт работы в front-desk от 2-х лет.
  3. Грамотная речь (устная и письменная).
  4. Знание делового этикета.
  5. Продвинутый пользователь ПК и программ Microsoft Office: PowerPoint, Excel, ERP (CRM, 1С).
  6. Умение работать в режиме многозадачности.
  7. Опыт работы с оргтехникой.

Место работы

Краснодар

Похожие вакансии