CRM & Loyalty Director

по договоренности

Требуемый опыт работы
1 год
Занятость
Полная
График
Полный день
Образование
Не имеет значения

Мы ищем человека, который возглавит 3 направления: программа лояльности, целевые коммуникации и CRM-аналитика. Вы будете отвечать за стратегию и тактику этого направления, а также за развитие небольшой команды у вас в подчинении. Ваши основные KBI - retention и LTV. У вас должно быть хорошее понимание предметной области, знание лучших практик CRM & loyalty, желание экспериментировать и предлагать инновационные решения, аналитический склад ума.

Со своей стороны мы предлагаем работу в крупной международной компании с сильным брендом, который любят миллионы.

Kelly

Москва м. Минская
www.kellyservices.ru/
Показать контакты

Условия работы

  • Развитие в крупной стабильной компании
  • Конкурентный уровень заработной платы (оклад+бонус)
  • ДМС со стоматологией
  • Корпоративные скидки
  • Обучение, курсы (английский и т.п.)

Обязанности

  • Формулирование и реализация CRM-стратегии.
  • Развитие и оптимизация программы лояльности. Возможен ее перезапуск.
  • Управление директ маркетингом - триггерными и контентными рассылками по базе подписчиков и по базе программы лояльности. Разработка идей и шаблонов дизайна рассылок, организация доставки, пост-анализ.
  • Разработка новых коммуникационных цепочек и новых сервисов лояльности.
  • Сегментация и анализ базы. Анализ эффективности рассылок и сервисов программы лояльности, постоянная их оптимизация. Проведение сплит-тестов.
  • Увеличение базы подписчиков.




Требования к квалификации

  • Хорошее понимание поведения покупателей в розничном бизнесе - цикл первая покупка - вторая покупка - регулярные покупки. Какие факторы на это влияют.
  • Умение смотреть на shopping experience глазами покупателей. Искренний интерес к тому, чтобы сделать их жизнь удобнее и интереснее.
  • У вас должно быть мнение о том, как строить omni-channel experience в розничном бизнесе.
  • Опыт развития программы лояльности в лидерской роли. Будет плюсом опыт запуска ПЛ с нуля.
  • Опыт работы с основными каналами директ-маркетинга (email, SMS, push).
  • Будет плюсом опыт работы с распространенными SAS-инструментами персонализации (Mindbox, Retail Rocket, Floctory, Rich Relevance и т.п.)
  • Аналитическое мышление. Принятие решений на основе данных.
  • Способность формулировать и проверять гипотезы.
  • Навыки коммуникации: способность к четкой и понятной аргументации сложных решений.
  • Навыки проджект-менеджмента. Способность разбивать сложные задачи на части, управлять работой команды, управлять таймингом.
  • Желателен опыт руководства командой в подчинении.
  • Английский (письменный и устный) будет плюсом.

Место работы

Москва м. Минская

Похожие вакансии