Аналитик поддержки информационной системы

по договоренности

Требуемый опыт работы
1 год
Занятость
Полная
Образование
Не имеет значения

Для нашего заказчика, крупной FMCG компании, требуются услуги аналитика 2-ой линии поддержки системы автоматизации мобильных продаж, написанной на базе Salesforce.

Kelly

Москва м. Площадь Революции
www.kellyservices.ru/
Показать контакты

Условия работы

  • Сменный график, сутки через двое. Длина смены - 20 часов (с 4 до 24 по московскому часовому поясу; по Иркутску - с 9 утра до 5 утра следующего дня).
  • Удалённый формат работы;
  • Оформление по ТК РФ, возможно сотрудничество с ИП
  • Работа у крупного международного заказчика.

Обязанности

  • Обеспечивать поддержку критического для бизнеса сервиса автоматизации продаж через приложение iSales
  • Выполнять задачи по решению инцидентов.
  • Решение не менее 85% инцидентов согласно SLA поддерживаемого сервиса от общего числа инцидентов, решенных за месяц.

Требования к квалификации

  • Опыт работы в технической поддержке, желателен опыт поддержки корпоративных информационных систем;
  • Опыт работы с базами данных;
  • Базовое знание SQL;
  • Знание английского языка на уровне переписки
  • Понимание ITSM и ITIL.

Место работы

Москва м. Площадь Революции

Похожие вакансии