Специалист технической поддержки
от 55 000 до вычета НДФЛ
- Требуемый опыт работы
- От 1 до 3 лет
- Занятость
- Полная
- Образование
- Не имеет значения
Мы в поисках Специалиста технической поддержки для нашего заказчика - крупной международной компании.
Условия работы
- Официальное трудоустройство и белая заработная плата;
- Оплачиваемый отпуск + больничный лист;
- Работа на территории клиента;
- График работы 5/2;
- Развозка от разных станций метро: м. Девяткино, м.Черная речка, м.Дыбенко, м.Беговая, м.Просвещения, м.Академическая, м .Гражданский пр.;
Обязанности
- Оказание технической поддержки пользователей ИТ систем в рамках первой линии поддержки (Service Desk ITIL) на русском и английском языках, устно и письменно;
- Решение инцидентов (пользовательский приложения и ИТ инфраструктура);
- Прием и обработка заявок от пользователей;
- Поддержка презентаций, периферийного и офисного оборудования;
- Ведение технической документации по имеющемуся ИТ оборудованию (систематизация записей, документирование инструкций по настройке оборудования);
- Настройка камер видеонаблюдения при необходимости вызов сотрудников подрядной организации;
- Контроль над актуализацией CMDB (Базы данных оборудования).
Требования к квалификации
- Опыт работы в технической ИТ поддержке от 2-х лет на международных проектах;
- Знания английского языка обязательно (уровень от Intermediate и выше);
- Честность и открытость;
- Базовые знания системного администрирования, работа протокола TCP/IP программного обеспечения Microsoft;
- Базовые знание понятий и принципов управления ИТ ITIL и ITSM;
- Ориентация на решение проблем пользователей и работу в команде