Руководитель отдела сервиса

по договоренности

Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Занятость
Полная
График
Полный день
Образование
Высшее

Крупная международная компания (производитель бытовой техники) приглашает присоединиться к успешной команде на должность Руководителя отдела сервиса.

Kelly

Москва Цветной д. 1 м. Трубная
www.kellyservices.ru/
Показать контакты

Условия работы

- работа на интересном глобаольном проекте в международной крупной компании

- заработная плата обсуждается с успешным кандидатом (оклад + ежеквартальные бонусы)

- ДМС

- оплата питания

- мобильная связь, ноутбук

- командировки по России около 50% времени

Обязанности

- стратегическое развитие сервисных центров в России

- непосредственное участие в запуске новых региональных сервисных центров с нуля - поиск помещений, управление всеми процессами (условия по аренде, ремонтные работы до открытия, подбор персонала, запуск и полноценная работа подразделений и пр.)

- руководство лидерами региональных сервисов и их командами сервисных инженеров (мастеров по ремонту техники), специалистов по планированию маршрутов, работников склада

- выполнение поставленных KPI по уровню удовлетворенности клиентов, по кол-ву ремонтов, по заполнению графика инженеров, по потреблению запчастей

- соблюдение бюджетных показателей по людям, затратам, срокам и пр.

- выстраивание и соблюдение стратегии развития сервиса компании.

Требования к квалификации

- опыт работы в сервисе

- опыт открытия сервисных центров или обособленных подразделений компании с нуля

- знание современных тенденций рынка (5Star rating, NPS, consumer satisfaction)

- английский язык - не ниже upper intermediate

- высшее образование

- навыки ведения переговоров на высшем уровне

Место работы

Москва Цветной д. 1 м. Трубная

Похожие вакансии